Politika Privatnosti

Apoteka BIO poštuje privatnost svojih posjetilaca. U ovoj politici objašnjavamo koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kome ih prosljeđujemo i koja prava imate u vezi sa svojim podacima.

1. Ko je odgovoran za obradu podataka

Podatke prikuplja i obrađuje:

  • Naziv: [NAZIV FIRME / VLASNIKA]
  • Adresa: [ADRESA]
  • E-mail: [EMAIL]
  • Telefon: [TELEFON]

Obrada se vrši u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

2. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje nam sami dostavljate

Kada popunite formu za narudžbu, prikupljamo:

  • ime i prezime
  • broj telefona

Ovi podaci su neophodni kako bi vas predstavnik prodavca mogao kontaktirati radi potvrde narudžbe i dogovora oko dostave.

Podaci koji se prikupljaju automatski

  • IP adresa
  • podaci o pretraživaču i uređaju (user agent)
  • stranica sa koje ste došli na naš sajt
  • oznake marketinške kampanje iz linka kojim ste stigli (tzv. sub ID i UTM parametri)
  • datum i vrijeme narudžbe

Ove podatke koristimo za zaštitu od zloupotrebe forme, mjerenje uspješnosti oglasa i za tehničko funkcionisanje sajta.

3. Prosljeđivanje podataka trećim licima

Molimo vas da ovaj dio pažljivo pročitate.

Apoteka BIO ne obavlja sama isporuku proizvoda. Proizvode prodaju i isporučuju partneri-proizvođači, odnosno njihovi ovlašteni distributeri.

Kada pošaljete narudžbu, vaše ime, broj telefona, IP adresa i oznaka kampanje prosljeđuju se partneru koji je zadužen za taj proizvod. Partner vas potom kontaktira telefonom, potvrđuje narudžbu i organizuje dostavu. Od tog trenutka partner postupa sa vašim podacima u skladu sa vlastitom politikom privatnosti.

Podaci se prosljeđuju isključivo partneru vezanom za konkretan proizvod koji ste naručili i isključivo u svrhu realizacije te narudžbe. Ne prodajemo vaše podatke i ne prosljeđujemo ih nikome drugom u marketinške svrhe.

Pojedini partneri imaju sjedište izvan Bosne i Hercegovine, što znači da se vaši podaci mogu obrađivati u drugim državama.

Pored partnera, podacima mogu pristupiti i pružaoci tehničkih usluga koje koristimo za rad sajta i internu evidenciju narudžbi (hosting i servisi za pohranu podataka), isključivo u obimu potrebnom za pružanje te usluge.

4. Pravni osnov obrade

  • Izvršenje ugovora — obrada imena i telefona radi realizacije narudžbe koju ste sami pokrenuli
  • Legitimni interes — zaštita od zloupotrebe forme i mjerenje uspješnosti oglašavanja
  • Saglasnost — kolačići koji nisu neophodni za rad sajta

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o narudžbi čuvamo najduže 12 mjeseci od dana slanja, nakon čega se brišu. Ukoliko postoji zakonska obaveza dužeg čuvanja ili neriješen zahtjev, podatke čuvamo dok ta obaveza traje.

Napominjemo da na rok čuvanja podataka kod partnera nemamo uticaj — za to se obratite direktno partneru koji vas je kontaktirao.

6. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo:

  • zatražiti uvid u podatke koje o vama imamo
  • zatražiti ispravku netačnih podataka
  • zatražiti brisanje podataka
  • uložiti prigovor na obradu
  • podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini

Zahtjev možete poslati na [EMAIL]. Odgovaramo u roku od 30 dana.

Ako želite da se vaši podaci obrišu i kod partnera kojem su proslijeđeni, javite nam se pa ćemo vam dati kontakt tog partnera.

7. Sigurnost podataka

Sajt koristi šifrovanu HTTPS vezu. Pristup podacima o narudžbama imaju samo ovlaštene osobe. I pored primijenjenih mjera, nijedan prijenos podataka putem interneta nije apsolutno siguran, pa potpunu sigurnost ne možemo garantovati.

8. Maloljetnici

Sajt nije namijenjen osobama mlađim od 18 godina i svjesno ne prikupljamo njihove podatke. Ukoliko utvrdimo da smo primili podatke maloljetne osobe, brišemo ih.

9. Kolačići

Sajt koristi kolačiće. Detalje pronađite u Politici kolačića.

10. Izmjene politike

Ovu politiku možemo povremeno mijenjati. Izmjene stupaju na snagu objavom na sajtu, uz ažuriran datum posljednje izmjene.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka pišite nam na [EMAIL].