Dostava i Plaćanje

Sve o načinu naručivanja, dostavi i plaćanju na jednom mjestu.

Kako izgleda narudžba

  1. Popunjavate formu — unosite ime i broj telefona na stranici proizvoda. To je sve što je potrebno.
  2. Zove vas operater — predstavnik prodavca kontaktira vas telefonom, obično u roku od nekoliko sati tokom radnog vremena.
  3. Potvrđujete detalje — operater vam saopćava konačnu cijenu, trošak dostave i rok isporuke, te uzima adresu.
  4. Kurir donosi pošiljku — plaćate gotovinom prilikom preuzimanja.

Slanje forme vas ne obavezuje ni na šta. Prilikom poziva možete odustati bez ikakvih troškova.

Plaćanje

Plaćanje se vrši isključivo pouzećem — gotovinom kuriru pri preuzimanju pošiljke.

  • Ne primamo plaćanje karticom
  • Ne tražimo avans niti uplatu unaprijed
  • Ne plaćate ništa dok pošiljka ne stigne

Ukoliko vas neko traži da uplatite novac prije isporuke, ne radi se o našoj narudžbi — molimo vas da nas o tome obavijestite.

Ko realizuje isporuku

Proizvode isporučuje partner-proizvođač odnosno njegov ovlašteni distributer, a ne Apoteka BIO. Mi vašu narudžbu prosljeđujemo partneru zaduženom za taj proizvod.

Zbog toga se rok isporuke i trošak dostave razlikuju od proizvoda do proizvoda. Tačne podatke saopćava vam operater prilikom telefonske potvrde, prije nego što narudžba postane obavezujuća.

Rok isporuke

Uobičajen rok isporuke je 1 do 7 radnih dana od potvrde narudžbe, zavisno od proizvoda i lokacije isporuke.

Isporuka se vrši radnim danima. Kurirske službe uglavnom ne rade vikendom i praznicima.

Troškovi dostave

Trošak dostave zavisi od proizvoda i partnera koji ga isporučuje. Za veći dio ponude dostava je besplatna, ali to nije pravilo za sve proizvode.

Konačan iznos — cijena proizvoda plus eventualna dostava — saopćava vam se telefonom prije potvrde narudžbe. Preporučujemo da tada provjerite ukupan iznos koji ćete platiti kuriru.

Područje dostave

Isporuka se vrši na cijeloj teritoriji Bosne i Hercegovine.

Preuzimanje pošiljke

Kurir vas kontaktira prije dolaska. Prilikom preuzimanja provjerite je li pakovanje neoštećeno. Ukoliko je pošiljka vidljivo oštećena, imate pravo da je ne preuzmete.

Niste dobili poziv?

Ako je prošlo više od 48 sati od slanja narudžbe, a niko vas nije kontaktirao, javite nam se na kontakt@apotekabio.ba i provjerićemo status.

Najčešći razlog je pogrešno unesen broj telefona ili propušten poziv sa nepoznatog broja.

Reklamacije i povrat

Reklamacije upućujete partneru-prodavcu koji je realizovao narudžbu, jer ste ugovor zaključili sa njim. Kao potrošač imate prava propisana Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, uključujući pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu.

Ukoliko ne znate kome da se obratite, pišite nam pa ćemo vam dati kontakt odgovarajućeg partnera.