Kontakt

Tu smo za sva vaša pitanja o proizvodima, narudžbama i dostavi.

Kontakt podaci

Radno vrijeme

  • Ponedjeljak – petak: 08:00 – 20:00
  • Subota: 09:00 – 17:00
  • Nedjelja i praznici: ne radimo

Na e-mail odgovaramo u roku od 24 sata tokom radnih dana.

Često postavljana pitanja

Mogu li platiti karticom?

Ne. Plaćanje se vrši isključivo pouzećem — gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Ne tražimo nikakvu uplatu unaprijed.

Koliko košta dostava?

Zavisi od proizvoda i partnera koji ga isporučuje. Tačan iznos saopćava vam operater telefonom, prije nego što potvrdite narudžbu.

Kada ću dobiti pošiljku?

Uobičajeno 2 do 7 radnih dana od potvrde narudžbe. Precizan rok saznajete prilikom telefonskog poziva.

Poslao sam narudžbu, šta sada?

Sačekajte poziv operatera — obično stigne isti ili sljedeći radni dan. Tada potvrđujete adresu i saznajete konačnu cijenu. Do tog trenutka niste ni na šta obavezani.

Niko me nije zvao

Provjerite jeste li ispravno unijeli broj telefona i imate li propuštenih poziva sa nepoznatih brojeva. Ako je prošlo više od 48 sati, javite nam se pa ćemo provjeriti status.

Kako da otkažem narudžbu?

Najjednostavnije je da to kažete operateru prilikom poziva — bez ikakvih troškova. Ako je narudžba već potvrđena, obratite se prodavcu koji vas je kontaktirao, ili nama pa ćemo vam dati njegov kontakt.

Ko je zapravo prodavac?

Apoteka BIO vas informiše o proizvodima i prosljeđuje vašu narudžbu partneru-proizvođaču, koji je isporučuje. Ugovor o kupovini zaključujete sa tim partnerom. Detaljnije u Uslovima korištenja.

Jesu li ovi proizvodi lijekovi?

Ne. Radi se o dodacima prehrani koji nisu namijenjeni liječenju bolesti. Prije upotrebe konsultujte ljekara ili farmaceuta, naročito ako uzimate terapiju. Više u Odricanju odgovornosti.

Kako da obrišete moje podatke?

Pošaljite zahtjev na kontakt@apotekabio.ba i obrisaćemo ih u roku od 30 dana. Detalji u Politici privatnosti.